Виртуальная АТС Ringostat 2.0: ассистент sales-менеджера и телефон в браузере

Давайте представим безупречного менеджера по продажам. Он не растрачивает время напрасно и успевает пообщаться с наибольшим количеством покупателей. Помнит всех клиентов по именам и может практически угадать их мысли — что дозволяет ему просто закрывать сделки. И это не описание бота либо телепата, а менеджера, который употребляет Виртуальную АТС Ringostat 2.0. Читайте о глобальном обновлении, которое выведет ваш отдел продаж на новейший уровень.

Все клиенты Ringostat имеют доступ к настоящей виртуальной АТС — при всем этом не принципиально, на каком тарифе они находятся. Нашу IP-телефонию можно настроить для бизнеса хоть какого масштаба за один рабочий денек. Сейчас же юзеры Ringostat получают не попросту Виртуальную АТС, а сходу несколько инструментов для удачных продаж.

 

Три главных фишки Виртуальной АТС 2.0

  • Упругость. Вы сможете настроить входящую и исходящую связь под собственный бизнес. Избрать, с каких номеров/операторов будут совершаться исходящие звонки. Настроить схемы переадресации для будних и выходных дней.
  • Простота использования. Звоните и принимайте звонки прямо в браузере при помощи Ringostat Smart Phone. Это сбережет рабочее время ваших менеджеров.
  • Ценные инсайты для менеджеров по продажам. Предугадывайте потребности клиента с помощью Ringostat Insider. Прямо в момент звонка вы увидите, кто звонит и что привело его на веб-сайт.
  • Чтоб осознать, как работает Виртуальная АТС 2.0, вы сможете прочитать статью либо поглядеть видео, размещенное ниже. В нем наглядно показаны способности новейшего функционала. Наш спец разъясняет, как работает новейший функционал, указывает, как принимать с его помощью звонки и созодать вызовы.

     

    Виртуальная АТС 2.0 сразу решает сходу три трудности:

    • менеджер обязан повсевременно переключаться меж различными системами и сервисами: CRM, программкой для связи, документами — это неловко и просит времени;
    • сотрудник вначале не понимает, что интересует звонящего — потому строит разговор с покупателем «втемную»;
    • без инфы из CRM менеджер не лицезреет историю общения с клиентом — но открывать ее во время разговора неловко, ну и некогда.

    Давайте поглядим, как работает отдел продаж, у которого есть Виртуальная Ringostat АТС 2.0.

     

    Ringostat Smart Phone — телефон в браузере Гугл Chrome: звонить еще никогда не было так простоЭкономия времени

    Мы подсчитали, что менеджер растрачивает 4 часа 20 минут за месяц лишь на то, чтоб связаться с клиентом. Ringostat Smart Phone сбережет это время вам. Менеджеру больше не надо каждый раз копировать номер телефона и вставлять в программку для связи. Довольно надавить на телефон, обозначенный на страничке хоть какого веб-сайта — и расширение автоматом наберет подходящий номер.

    При всем этом звонить и принимать звонки можно прямо в браузере. Никакого дорогостоящего оборудования, все что необходимо — это комп, гарнитура с микрофоном и подключение к вебу. Ringostat Smart Phone также можно употреблять вместе с IP-телефоном либо софтфоном.

    Просто установите расширение Ringostat в магазине приложений Гугл. Это занимает не больше минутки, а если возникнут вопросцы — читайте аннотацию.

    Опосля установки в правом верхнем углу Гугл Chrome отобразится иконка расширения. Юзер надавливает на нее, логинится, и сходу раскрывается рабочее место. При входящем звонке в нем отображается информация по клиенту, клавиши принятия и отличия звонка.

    Если необходимо позвонить, просто откройте подходящий веб-сайт и нажмите на телефон, обозначенный там. Если на площадке нет кликабельного номера, выделите номер и нажмите на него правой клавишей мыши. В раскрывшемся меню покажется функция «Звонок при помощи Ringostat».

    Когда звонит клиент, раздается мелодия и рабочее место раскрывается. Браузер закрыт? Ничего ужасного — в углу экрана покажется всплывающее извещение о звонке.

    Все интуитивно понятно и так же просто, как звонить со телефона. Потому вы экономите время к тому же на обучении служащих. Ringostat Smart Phone дозволяет звонить даже из интерфейса пасмурной CRM — для этого довольно находиться в карточке звонка либо сделки, где указан подходящий для вас телефон.

    При желании можно поменять размещение иконки виджета в настройках:

    Когда вы звоните и принимаете звонки и при помощи Ringostat Smart Phone, вся история воззваний фиксируется в журнальчике звонков и отчетах Ringostat.

     

    Комфортная обработка звонков

  • Удержание и отключение микрофона. Необходимо что-то уточнить у коллеги во время звонка? Поставьте звонок на удержание, нажав значок «Пауза», либо отключите микрофон. При всем этом клиент не будет слышать излишние звуки.
  • Обычный перевод звонка — просто переведите звонок на другого сотрудника: непринципиально, на веб-телефон либо телефон. Для этого довольно ввести подходящий телефон либо SIP-аккаунт. Для вас больше не придется звать сотруднику либо идти к нему, чтоб передать трубку.
  • Мягенький перевод звонка. До перевода звонка поначалу свяжитесь с сотрудником. В это время клиент будет слушать приятную музыку. Соединяйте клиента и менеджера, лишь когда ваш сотрудник готов ответить.
  •  

    Резвый доступ к данным из CRM

    Если вы настроите интеграцию с CRM, то можете:

    • обращатиться к покупателю сходу по имени, есть он уже есть в CRM — Ringostat Smart Phone покажет, как он записан в системе;
    • перейти в сделку либо контакт одним кликом, если звонит имеющийся клиент — из расширения можно попасть в эти разделы CRM одним кликом.
    • работать в одном окне — не надо переключаться меж системами, Ringostat Smart Phone комфортно располагается на дисплее, не закрывая рабочее место CRM.

     

    Отправка SMS прямо из браузера

    Для этого довольно настроить интеграцию с Infobip по обычный аннотации. Можно выслать сообщение, введя номер телефона, как на обыкновенном телефоне: 

    Либо отправьте сообщение прямо во время звонка. Для этого откройте вкладку SMS-сообщений и введите текст. Номер телефона при всем этом вводить не надо — Ringostat Smart Phone все вышлет автоматом.

     

    История входящих и исходящих звонков постоянно под рукою

    Один клик — и вы видите, кто для вас звонил и кому звонили вы. Тут можно сходу же набрать интересующий номер. По любому звонку отображается статус и время разговора с клиентом. Пропущенные звонки раздельно отмечаются красноватым цветом — это поможет впору узреть такое воззвание и перезвонить покупателю одним кликом.

    Чтоб созидать, кто звонил в нерабочее время, когда комп и Ringostat Smart Phone были выключены — входите в отчет о пропущенных необработанных звонках.

     

    Ringostat Insider — аналитический помощник менеджера по продажам: узнайте, кто для вас звонит и для чего, еще до ответа на звонок

    В магазине торговец может хотя бы на глаз оценить потенциального клиента. Чем интересуется, на какой чек рассчитывает, приходил ли сюда ранее. Общаясь с клиентами по телефону, менеджер лишен даже данной нам способности. Ringostat Insider просто решает эту делему — с его помощью вы получите инсайты, которые упростят продажу.

    Владея информацией о клиенте, вы будете разительно различаться от соперников. Они растрачивают 1-ые 5 минут разговора лишь на уточнение деталей. А ваши менеджеры за этот период времени уже будут продавать, попадая верно в потребности клиента.

    Выбирайте в настройках, какую информацию о звонящем вы желаете созидать:

     

    Сводная аналитика по звонящему

    Как раздается звонок, в рабочем пространстве раскрывается информация по клиенту. Ringostat Insider указывает:

    • количество дней с момента первого и крайнего посещения веб-сайта;
    • число совершенных звонков;
    • количество просмотренных страничек, проведенных сеансов;
    • устройство, операционная система и местопребывание клиента при крайнем посещении веб-сайта;
    • источник, канал, кампанию, группу объявлений, ключевое слово, источник перехода, по которым поступил звонок.  

    Также в отдельном блоке показываются все сеансы за период — по дефлоту он составляет 14 дней. Но вы сможете поменять это значение.

     

    ТОП-5 просмотренных страничек

    Узнайте больше о поведении клиента, чтоб давать ему релевантные продукты либо совершать апсейл. В этом поможет информация о 5 просмотренных страничках за период из Ringostat Insider.

    Вы увидите список страничек, с которыми больше всего вел взаимодействие клиент за крайнее время. В Ringostat Insider отобразятся данные о:

    • title странички, под которым есть ссылка на нее;
    • количестве и продолжительности просмотра страничек;
    • времени крайнего просмотра странички клиентом.

     

    Выводы: в чем плюсы Виртуальной АТС 2.0

  • Менеджер воспринимает и совершает звонки за считанные секунды. Для этого не надо находить телефон, включать доп приложения, набирать либо копировать номер с веб-сайта.
  • Сотрудник может отправлять SMS прямо из Ringostat Smart Phone — если клиент просит номер затратной, реквизиты и т. д. Это еще удобней, чем набирать либо копировать текст на телефоне.
  • Клиенту уютно. Не надо длительно ожидать на полосы, если звонок перевели на сотрудника, которого нету на месте. Он слышит приятную музыку, а не шорохи и посторонние звуки, пока менеджер что-то уточняет у коллег.
  • Менеджер осознает, кто звонит и почему, еще до того, как взять трубку. Может обратиться к покупателю по имени. Заблаговременно понимает, какой продукт ему предложить. К примеру, сотрудник лицезреет, что клиент был на страничке крайней модели Meizu, а еще выбирал чехлы. Менеджер может сходу выстроить общение так, чтоб прирастить чек.
  • Если у вас возникнут любые вопросцы по настройке и способностям Виртуальной АТС 2.0 — пишите в комменты либо чат.  


    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *