Продуктивная работа со всемирно известными CRM — интеграции Ringostat с HubSpot и Salesforce

Звонки — движок продаж. Но чтоб ваш ваш бизнес не сбавлял скорость, работа с воззваниями клиентов обязана быть поставлена на поток. Для этого у Ringostat уже есть 6 интеграций с CRM, и сейчас их сделалось еще более. Автоматизируйте реализации с фаворитами — свяжите данные о звонках из Ringostat с информацией о сделках в Salesforce и Hubspot. Это системы, которые входят в топ самых фаворитных CRM мира.

Достоинства работы с Salesforce и HubSpot

Некие компании предпочитают сберегать, используя решения с базисными способностями. Но работая с известными и большими системами, юзер получает ряд плюсов:

  • широкий и гибкий функционал, который часто обновляется;
  • готовые интеграции с десятками сервисов;
  • резвое решение заморочек — если инвентарем пользуются тыщи юзеров, «ваша» сложность либо баг, быстрее всего, будут обычными, а решение можно отыскать в аннотации либо на блоге;
  • полезные материалы, которые обрисовывают, как применять CRM с наибольшей полезностью;
  • огромное комьюнити юзеров. 

Сейчас такие достоинства будут и у юзеров Ringostat, которые подключат интеграцию с HubSpot либо Salesforce. Давайте кратко разглядим, в чем плюсы этих систем и за что их выбирают тыщи людей по всему миру. 

 

Salesforce

Мировой фаворит, который занимает 19% рынка CRM, по данным Forbes, и стремительно вырастает:

 Источник: Techcrunch

 

Также сервис интенсивно покупает решения в смежных нишах и встраивает в собственный продукт. Потому юзер может выбирать инструменты для собственных нужд и работать с ними в одной экосистеме. Salesforce не ограничивается лишь CRM. Это клауд-платформа, включающая и остальные инструменты, на базе которой можно развернуть личные решения. Посреди узнаваемых клиентов Salesforce — Adidas, Philips, Тоета, Cisco. Эту CRM употребляет даже визовый центр США для сбора запросов на визы, их обработки и выдачи.

 

HubSpot

HubSpot CRM хоть и уступает Salesforce по количеству клиентов, но ее употребляют 60 500 юзеров в 100 странах. Кроме CRM, система содержит в себе еще три пасмурных решения:

 

В HubSpot CRM отсутствуют ограничения на количество юзеров, контактов и сделок. Юзеры высоко оценивают ее за удачный и понятный интерфейс. HubSpot дозволяет применять чат для веб-сайта, отправлять почту прямо из CRM, созидать на страничке контакта историю переписки и почти все другое.

Благодаря связке с коллтрекингом, вы сможете заавтоматизировать собственный отдел продаж, если он работает с хоть какой из этих систем. Для этого довольно зарегистрироваться в Ringostat и подключить интеграцию в пару кликов. Опосля этого свяжитесь с техподдержкой — и мы поможем для вас настроить интеграцию.

 

Интеграция с Hubspot

Благодаря интеграции Hubspot и Ringostat в CRM автоматом передаются данные о звонках — это происходит сходу во время воззвания по телефону. Но основное в том, что «умная» логика интеграции делает часть рутинной работы за менеджера. Ему не надо отвлекаться, чтоб ставить задачки, записывать данные о клиенте и заводить сделки. Работает это так:

  • при входящем звонке от новейшего клиента автоматом создается контакт, задачка и сделка;
  • опосля всякого звонка к задачке прикрепляется аудиозапись разговора и маркетинговый источник воззвания: источник, канал, кампания и ключевое слово;
  • при входящем звонке от имеющегося клиента звонок направляется сходу на ответственного менеджера, создается лишь задачка и сделка — контакт не дублируется;
  • при пропущенном звонке на ответственного менеджера создается задачка «Перезвонить» с дедлайном;
  • если вызов принял не ответственный менеджер, а его сотрудник, то на ответственного менеджера ставится задачка с аудиозаписью разговора — это дозволяет избежать «испорченного телефона».  

Описанный сценарий работает по дефлоту. Но вы сможете сами выбирать, при каких обстоятельствах будут создаваться контакты, сделки и задачки. Это и остальные достоинства интеграции мы разглядим ниже.

 

Эластичная настройка логики интеграции

Ringostat учитывает, что любой бизнес уникален — не существует всепригодного сценария работы со звонками. Потому вы сможете без помощи других настроить, что будет происходить в CRM опосля определенного действия. 

Для этого в Ringostat есть особая матрица с понятными подсказками.

  • Чтоб поменять логику, зайдите в раздел Интеграции — [нужная вам интеграция]— блок Сценарии интеграции.
  • При нажатии на него вы увидите таблицу с критериями и действиями.
  • Нажав на символ вопросца около всякого деяния, вы увидите подсказку. Просто ставьте либо убирайте галочки в подходящих ячейках и нажмите Сохранить.
  • Допустим, вы желаете, чтоб контакт создавался сходу опосля того, как менеджер поднял трубку. Так, можно постоянно создавать сделку опосля всякого входящего звонка, отвеченного менеджером. Это быть может полезно для бизнеса, где продажа происходит сходу во время звонка — к примеру, для службы доставки пищи. 

     

    Авторизация по OAuth 2.0

    Ringostat обеспечивает самый легкий старт работы с интеграцией, который лишь можно представить. Это может быть благодаря технологии OAuth 2.0 — это протокол авторизации, который дозволяет выдать одному сервису права на доступ к ресурсам юзера на другом сервисе. 

    Благодаря этому юзер Ringostat не должен ничего без помощи других настраивать либо перебегать в остальные системы. Ему довольно надавить клавишу «Активировать интеграцию», опосля этого раскроется окно, где можно залогиниться. Из него же можно сходу активировать новейший акк, если вы еще не используете CRM. 

    Это интеграция новейшего поколения — ничего не надо копировать, вставлять либо настраивать вручную. Все происходит автоматом.

     

    Интеграция с Salesforce

    Интеграция с данной CRM работает по тому же принципу, что и с Hubspot. В итоге юзер получает такие достоинства:

    • автоматизацию отдела продаж — интеграция высвобождает менеджеров от рутинной работы и не дает запамятовать о пропущенных звонках;
    • гибкое создание лидов и задач — юзер выбирает сам, что будет происходить в CRM опосля определенного действия;
    • обычная настройка интеграции через OAuth — вы сможете активировать/настроить интеграцию в несколько кликов, для этого довольно залогиниться в CRM при помощи всплывающего окна.

     

     

    ВАЖНО: интеграция для SalesForce работает лишь для платных аккаунтов.

     

    Очень комфортная работа со звонками

    Ringostat — это не только лишь коллтрекинг, виртуальная АТС и форма оборотного звонка. Наш сервис также включает помощник менеджера по продажам прямо в браузере Гугл Chrome. Это Ringostat Smart Phone, который также встраивается с CRM HubSpot и Salesforce.

     

    Способности

  • Вы сможете звонить, принимать звонки и отправлять SMS прямо в браузере.
  • Набирать номер клиента одним кликом со странички сделки либо контакта в CRM, где указан телефон. Аналогично для всех страничек всех веб-сайтов, на которых указаны номера телефонов.
  • Если клиент уже есть в CRM, вы сходу видите, кто звонит. Сможете обратиться к нему сходу по имени и одним кликом перейти в сделку либо контакт/лид. Это дозволит стремительно сориентироваться, чем интересуется клиент, какие покупки уже делал — и с большей вероятностью закрыть сделку. При всем этом Ringostat Smart Phone не закрывает место CRM, и вы сможете работать в одном окне. 
  • При звонке раскрывается рабочее место, где отображается информация информация о клиенте: по какой рекламе он пришел, сколько раз уже звонил и был на веб-сайте, топ-5 страничек, которые он поглядел и на какой на данный момент находится т. д.
  • Можно поставить звонок на удержание, перевести звонок обычным методом на веб-телефон либо телефон либо сделать мягенький перевод звонка. Менеджер поначалу связывается с сотрудником, а в это время клиент слушает музыку. Сотрудник соединяет клиента и менеджера, лишь когда сотрудник готов ответить.
  • Больше о этом функционале — в статье «Виртуальная АТС Ringostat 2.0: помощник sales-менеджера и телефон в браузере»

     

    Построение сквозной аналитики на базе интеграции CRM и коллтрекинга

    Интеграция с HubSpot и Salesforce работает и «в оборотном порядке». Данные из CRM можно передавать в модуль сквозной аналитики Ringostat. Да, таковая функция у нас уже есть и находится на стадии бета-тестирования. 

     

    Что это дает

  • Данные о доходах из CRM автоматом передаются в сквозную аналитику Ringostat.
  • Туда же передается информация о расходах на рекламу из Гугл Ads, Facebook и Instagram. Также в модуль попадают данные о том, сколько звонков поступило из каждой кампании.
  • Вы увидите ROMI по определенным маркетинговым кампаниям прямо в отчетах Ringostat. И можете созодать вывод о окупаемости рекламы в разрезе издержек на рекламу — звонков из нее — продаж. Это поможет для вас сделать ставку на самые удачные кампании и отключить либо улучшить неработающие. 
  • Подключайте интеграцию с SalesForce либо Hubspot уже сейчас — мы поможем для вас сделать это очень стремительно. Просто напишите в наш чат, и менеджер ответит для вас в течение 4 минут.

    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *