Лайфхак для менеджера: как подготовить и обзвонить базу за минимальное время

В почти всех сферах бизнеса реализации как и раньше соединены с прохладными звонками. При всем этом лишь на подготовку к обзвону, менеджер в среднем растрачивает минимум четверть рабочего времени. Необходимо собрать базу, набрать номер всякого потенциального клиента — все это «съедает» рабочие часы, которые можно издержать с большей полезностью. Спецы Netpeak Software и Ringostat делятся лайфхаком, как свести излишние деяния к минимуму и повысить продуктивность отдела продаж.

Для подготовки к прохладным звонкам менеджер обычно совершает такие деяния:

  • растрачивает кучу времени на работу с поисковыми машинами;
  • перебегает на веб-сайт и отыскивает контакты — далековато не все компании указывают телефон на первом же экране;
  • переносит заглавие компании и контактный номер в документ Excel либо Гугл Таблицы;
  • когда база собрана, менеджер вручную копирует телефон компании перед каждым гулком и вставляет в постороннее ПО, переключаясь меж окнами;
  • либо вводит номер на телефоне — при всем этом существует возможность ошибки.

Как бы каждое из этих действий занимает не настолько не мало времени. Но это лишь на 1-ый взор. Для примера попробуем отыскать телефон салона красы и внести его в «базу». Мы ввели запрос в поисковик, перебежали на веб-сайт, скопировали в таблицу заглавие салона из топа выдачи и его телефон. Позже ввели номер на телефоне. На все эти деяния ушло около минутки — и это всего на один контакт. 

Если представить, что в базе будет хотя бы 50 компаний, то мы потратим около часа. И это при условии, что номер будет указан на видном месте. Поэтому что до сего времени встречаются веб-сайты, где телефон указан маленьким шрифтом в футере либо разделе «Контакты» в самом низу меню.

Может показаться, что это издержки рабочего процесса и «неминуемое зло». Но совсем необязательно — есть метод очень уменьшить и заавтоматизировать этот процесс. Сэкономив время на эти деяния, менеджер может связаться с огромным количеством компаний за рабочий денек. В статье мы разберем, как это сделать при помощи программки Netpeak Checker и расширения для связи Ringostat Smart Phone. 

 

Массовый сбор базы данных и телефонных номеров

Процесс автоматического поиска телефонных номеров будем проводить при помощи платной десктопной программки Netpeak Checker. У софта есть 14-дневный демонстрационный период без ограничений по функционалу. Процесс сбора займет практически пару минут — все зависит от нужного количества контактов.

Если у вас нет перечня веб-сайтов, с которых необходимо собрать данные, для их поиска воспользуйтесь интегрированным в программку инвентарем «Парсер поисковых машин».

  • На боковой панели программки пропишите либо загрузите перечень запросов.
  • На вкладке «Опции» вы сможете избрать поисковую машину и количество результатов — зависимо от ваших задач это быть может как топ-10, так и все результаты выдачи. 
  • Откройте доп опции и по мере необходимости укажите язык выдачи и характеристики геолокации, чтоб в результаты попадали веб-сайты из определенного региона.
  • Сохраните опции и нажмите «Старт», чтоб начать анализ.
  • Чтоб перейти к массовому сбору телефонных номеров с основных страничек отысканных веб-сайтов, нажмите на клавишу «Перенести хосты» — ссылки отобразятся в главный таблице программки.
  • Сейчас, когда у вас есть полный перечень разыскиваемых веб-сайтов, на боковой панели в разделе характеристик «On-Page» отметьте пункт «Телефонные номера» и нажмите «Старт» для начала анализа. Все отысканные телефоны с веб-сайтов, также их количество, будут представлены в соответственных колонках главный таблицы результатов.


    К слову, если у вас за ранее уже был собран список нужных адресов, вы сможете просто загрузить их в программку и буквально таковым же методом собрать телефоны.

    Для предстоящей работы сохраните данные в формате CSV: для этого нажмите клавишу «Экспорт».

     

    Стремительная связь с контактами из базы

    Когда у вас на руках уже есть перечень контактов в формате CSV, можно перебегать к звонкам. И здесь тоже есть метод значительно сберечь ваше время. Менеджер может звонить всего одним кликом — для этого не надо брать в руки телефон либо открывать программку для связи и копировать в нее номер.

    Чтоб упростить процесс связи, перейдите по ссылке в магазин приложений Гугл и скачайте Ringostat Smart Phone — это расширение для Chrome. Оно дозволяет звонить одним кликом с хоть какой странички в браузере, на которой расположен номер телефона.

    Узнайте больше о этом «умном» ассистенте в статье «Виртуальная АТС 2.0: помощник sales-менеджера и телефон в браузере».  

    В неких компаниях сотрудники звонят по списку номеров, собранных в таблице Гугл либо Excel. Но у этого способа обработки звонков есть свои минусы.

  • Если с базой сразу работает несколько менеджеров, то просто запутаться, кто кому должен звонить. И кто уже пообщался с определенным клиентом.
  • Записывая итог звонка вручную, менеджер может просто ошибиться.
  • Руководителю неловко надзирать работу менеджера. Чтоб прослушать звонок по определенной сделке либо контакту, он должен перебегать в иной сервис и находить его там.    
  • Потому лучше загрузить базу контактов сходу в CRM — и звонить в один клик прямо из нее. Это удобней и по остальным причинам. Для обработки контактов можно назначить ответственного менеджера, смотреть за его перегрузкой и созидать, как все потенциальные клиенты из базы продвигаются по воронке продаж. Разглядим, как сделать импорт данных на примере Pipedrive, но у остальных CRM это делается по схожему принципу.

  • Добавьте в вашу базу столбец с заглавием «Тема» и вчеркните ее. К примеру, «Доставка пищи». В дальнейшем это поможет отфильтровать конкретно те компании, контакты которых вы на данный момент загрузите. Можно избрать иной параметр (к примеру, город) — основное, чтоб это поле было предустановлено либо заблаговременно сотворено в CRM. 
  • Юзер, владеющий правами Админ, должен зайти в раздел Контакты, надавить значок с 3-мя точками в правом верхнем углу и избрать «Импорт данных». То же самое можно сделать, перейдя в опции профиля и выбрав на боковой панели аналогичную вкладку.
  • В открывшемся меню нажмите «Из файла», изберите «Загрузить файл» и укажите путь к таблице, которую вы выгрузили в прошлом пт.
  • Изберите «Organisation Name» либо «Person Name» — это можно задать произвольно. 
  • Вы сможете избрать, соединять воединыжды ли дублированные контакты в один либо создавать для их отдельные записи. Понизу такого же экрана нажмите «Начать импорт» и подождите окончания загрузки.  Проверьте загруженные данные в разделе «Сделки». Здесь же будет поле «Тема», в каком для нашего примера будет указана «Доставка пищи». По этому фильтру вы можете просто отсеять контакты из данной базы.
  • Также по любому из этих контактов будут автоматом сделаны сделки. В их заглавии будет фигурировать URL веб-сайта организации, который вначале был в нашей базе.
  • Менеджеру остается открывать карточку контакта либо сделки, где указан номер телефона и просто жать на него. Ringostat Smart Phone при всем этом будет автоматом совершать звонок.

    Буквально так же клиентов можно набирать прямо из перечня контактов. Опосля установки расширения все телефоны, на которые можно звонить одним кликом, окрашиваются зеленоватым. Направьте внимание, что хоть коробочной CRM такие функции не сработают. 

    Доп плюс — при интеграции с коллтрекингом в CRM автоматом подтягивается аудиозапись разговора менеджера и клиента. Так управление сумеет надзирать процесс закрытия сделок. Если же менеджер пропустил входящий звонок, будет сотворена задачка перезвонить клиенту. Просто откройте контакт либо карточку сделки, где указан телефон будущего покупателя. Приложение сработает, как вы нажмете на номер.

    Если же позже клиент сам позвонит для вас, то расширение покажет информацию о звонящем юзере прямо в момент вызова. Еще до того, как вы возьмете трубку, доступны данные:

    • если юзер уже заведен в CRM и с ней настроена интеграция — вы сходу увидите имя клиента из системы, сможете перейти в карточку сделки либо контакт прямо из расширения;
    • с какого номера звонят;
    • на какой страничке на данный момент находится клиент;
    • источник перехода на веб-сайт;
    • маркетинговая кампания и ключевое слово;
    • посещенные странички;
    • странички, на которых клиент провел больше всего времени.

    Если вы до кого-либо не дозвонитесь, то можно перейти в историю звонков и позвонить опять.

     

    Резюме

    Менеджеры растрачивают достаточно много времени на подготовку к прохладным звонкам. Но рабочие процессы можно улучшить — для этого подойдет связка парсера и программки для связи. 1-ый инструмент соберет вам базу номеров с указанием, какому веб-сайту они принадлежат. 2-ой дозволит совершать звонки одним кликом. Так компания сбережет рабочее время служащих, и менеджеры сумеют употреблять его, чтоб закрыть больше сделок. 


    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *