Как настроить welcome-цепочки писем в MailChimp: пошаговый мануал

Когда клиент оставляет свои контакты, он делает большенный шаг для вас навстречу. И здесь принципиально не упустить момент и сходу укрепить дела. Заместо очевидного «Спасибо, что вы с нами», лучше настроить автоматическую цепочку приветственных писем. Как это сделать, ведает Анна Мельничук, email-маркетолог, копирайтер, сертифицированный спец и создатель блога «Вселенский гайд по MailChimp».

Я уже 9 лет я работаю с MailChimp, помогаю бизнесменам и также сотрудникам компаний употреблять сервис по-максимуму. Я уже писала статью о том, «Как сделать рассылку в MailChimp». Сейчас желаю подробней поведать о welcome-цепочках писем.

Welcome-цепочки либо серии приветственных писем отправляются, чтоб закрепить факт подписки, установить правила рассылки, познакомиться с новеньким подписчиком и заинтриговать в предстоящем получении писем.

Из статьи вы узнаете:

  • что такое автоматические письма (автореспондеры), в чем их плюсы, и как они помогают совладать с рутиной;
  • как устроены автореспондеры в Mailchimp;
  • как сделать приветственную серию писем — пошаговая аннотация с описанием, куда жать и что созодать;
  • как автоматом выслать письмо тем, кто кликнул по определенной ссылке в письме.

 

Что такое автоматические письма и в чем их плюсы

Автореспондеры — письма, которые отправляются автоматом, зависимо от действий юзера. Для отправки довольно, чтоб сработал триггер. Триггером будем именовать знаковое событие, взаимодействие подписчика с рассылкой и необыкновенную дату в его профиле.

К примеру, денек рождения, клик по ссылке и отсутствие клика, дата подписки, покупка, открытие письма и игнорирование письма — все это триггеры. MailChimp как будто посиживает в центре огромной сети и выслеживает соприкосновения с рассылкой, собирает данные и передает их для вас. Остается хорошо распорядиться познаниями.

Автоматические цепочки настраиваются один раз, и далее MailChimp посылает их без вашего роли. Апсейлы, поздравления с праздничками и годовщинами, напоминания о покупках, запросы на отзыв, реактивация подписчиков, приветствие и обучение приходят в почтовые ящики подписчиков, пока вы занимаетесь иными делами.

 

Как устроены автореспондеры в MailChimp

Механизм автоматизации рассылки в MailChimp различается от Unisender, Getresponse и остальных подобных инструментов. В сервисе есть понятие workflow — это цепочка, в какой собраны письма. Снутри workflow состоит из отдельных писем. Письма полностью автономны. Для всякого письма в цепочке вы сможете настраивать различных отправителей, различные сегменты и триггеры.

В статье я буду употреблять терминологию:.

  • триггер — повод для отправки;
  • сектор — какая часть аудитории получит письмо;
  • цепочка, воркфлоу — последовательность писем.

 

Как сделать приветственную серию писем

Сейчас перейдем к практике. Открываем MailChimp и приступаем к настройке. Для наглядности разглядим условный пример. Допустим, я желаю сделать приветственную цепочку из 2-ух писем. В первом письме у меня будет ссылка на документ, а 2-ое письмо придет лишь тем, кто этот документ читал.

Таковая цепочка будет полезна, если вы отправляете документ, коммерческое предложение, прайс либо если по ссылке человека ожидает урок, аннотация, принципиальная информация.

 

Создание автореспондера

  • Для сотворения автореспондера нажмите на сквозную голубую клавишу в правом верхнем углу Mailchimp либо сможете начать в разделе Campaigns
  • Избираем во всплывающем окне 1-ый пункт — Email. 
  • Из предложенных типов писем для вас подступает Automated. Тут же кликните на Welcome new subscribers. 
  • Если приветствие состоит из 1-го письма, выбирайте Welcome message. В поле Campaign Name напишите заглавие серии писем. ВАЖНО: у серии писем и у всякого письма снутри нее должны быть наименования. Серию писем вы сможете именовать «Приветствие» , а отдельные письма снутри пронумеровать.
  • В моей цепочке два письма, потому избираем Onboarding series. В ней 5 писем с проставленными триггерами. В выпадающем перечне изберите, к какой базе будет привязан автореспондер. Нажмите Begin
  • Так автореспондер смотрится изнутри. В правом верхнем углу есть клавиша с опциями серии писем. Здесь собрана информация с базисными опциями: от кого письмо, заглавие всей серии и адресок отправителя. Тут же можно настроить отправку отчетов по автореспондерам обладателю аккаунта. Если вдруг вы желаете знать, сколько писем любой денек отчаливает, поставьте галочку.
  • Опосля всех конфигураций нажмите на клавишу в правом верхнем углу Update Settings.
  •  

    Настройка триггера

    Перебегаем к настройке триггера. Напомню, что триггер — это повод для отправки письма. Триггер первого письма запускает всю цепочку. По дефлоту в Onboarding серии стоит верный триггер — цепочка запускается сходу же опосля подписки.

    В неких сериях стоит «через один денек опосля подписки» . Для welcome-серии все-же лучше, чтоб письмо приходило сходу же. В момент подписки человек активен в сети и помнит о вас.

    Чтоб поменять триггер, кликните на Edit:

    Вы увидите экран с опциями. Все настроено, как нам необходимо. Если вы желаете поменять время срабатывания триггера, нажмите на выпадающий перечень.

    По дефлоту автоматические письма будут получать лишь те, кто сам подписался на рассылку. Если же вы планируете импортировать подписчиков, другими словами массово добавлять из файла, поставьте галочку под Settings. Тогда импортированные контакты будут включены в цепочку. Сохраните конфигурации.

     

    Создание письма

    Перебегаем к созданию письма. Заполните недостающие данные:

    • поле 1 содержит заглавие самого письма — это не тема, а пометка вам;
    • поле 2 — тема;
    • поле 3 — превью текста, получатели лицезреют этот текст сходу опосля темы;
    • поле 4 — от кого письмо;
    • поле 5 — адресок отправителя.

     

    По дефлоту крайние 2 поля заполнены. Вы сможете поменять имя и почту отправителя для всякого письма в цепочке.

    Как выбирать шаблон и настраивать письмо, я тщательно поведала в предшествующей статье. Механизм один и этот же, все опции схожи. Лишь здесь вставляем в письмо ссылку на документ. Ведь последующее письмо получат лишь те подписчики, которые переходили по ссылке.

     

    В MailChimp для всякого письма можно настроить три доп функции:

    • в какое время и по каким денькам будут отчаливать письма;
    • какому сектору;
    • что созодать с подписчиком опосля получения письма.

     

    Настройка дней и времени отправки смотрится так:


    Можно сделать так, чтоб письма не приходили по выходным либо приходили лишь в определенные деньки недельки. Для этого оставьте галочки в подходящих деньках. Перечень покажется при нажатии на клавишу Every Day.

    Раздельно настраивается время отправки. Этот перечень возникает при нажатии на клавишу As soon as possible:

    • As soon as possible — как можно быстрее, совершенно подступает для welcome-письма;
    • Send at — сможете избрать время отправки, к примеру, письма будут уходить ровно в 11 утра без привязки ко времени подписки;
    • Only send between — письма будут уходить в обозначенный спектр времени.

    Для опции сектора подписчиков (пункт 2 на картинке) поставьте галочку в Choose segment or tag. Это окно раскроется при нажатии на клавишу Edit. На этом шаге выберете сохраненный сектор либо сделайте новейший.

    В MailChimp есть любознательная функция Post-send Action (пункт 3 на картинке). Опосля взаимодействия с письмом можно обновить данные о человеке, добавить его в сектор и даже удалить из базы. Добавляя человека в сектор либо группу вы сможете получить данные для предстоящей сегментации.

    Для welcome-серии эту функцию употреблять необязательно. А вот для реактивации и автоматической очистки «мертвых» подписчиков весьма комфортно.

    Настройка триггеров меж письмами

    С опциями первого письма мы окончили. Перебегаем к триггерам меж письмами. Триггер меж письмами — это настройка, по которой MailChimp осознает, когда отправлять последующее письмо цепочки. Для всякого письма в цепочке триггер настраивается раздельно.

    Кликните на change trigger:

    Для welcome серии нам подступает 1-ый пункт меню — Workflow activity, что подписчик сделал с предшествующим письмом. Есть 6 вариантов.

  • Человеку было отправлено письмо. Непринципиально, открыл он его либо нет, кликнул либо нет, письмо отправится в любом случае.
  • Человек открыл предшествующее письмо. В этом варианте мы сужаем аудиторию. Некие подписчики так никогда и не увидят 2-ое письмо. Вариант с открытием неплох, когда у вас есть твердые правила в рассылке и вы о их гласите.
  • Человек не открыл предшествующее письмо. Тут можно сделать напоминание.
  • Подписчик кликнул по хоть какой ссылке в прошлом письме. Триггер не привязан к определенной ссылке, потому не весьма подступает для моей задачки.
  • Не кликнул.
  • Кликнул по специальной ссылке. К примеру, вы предлагаете скачать файл, перейти по ссылке, поглядеть видео. Если человек сделал это действие, скачал подходящий документ, вы сможете вести взаимодействие с ним наиболее детально. Задавать вопросцы, отправлять доп материал, продавать.
  • Крайний вариант и возьмем для работы.

    Ссылку из предшествующего письма вставляем в поле Setting. В секции Delay задаем время задержки меж действием человека и отправкой письма. На данный момент стоит один денек. Этот параметр можно поменять, увеличивая либо сокращая. Триггер готов. 

    Далее вы настраиваете дизайн письма, нажав Design Email.

    Излишние цепочки удаляем. Для этого напишите DELETE большенными знаками во всплывающем окне. Мне нередко задают вопросец, как что-либо удалить в MailChimp. Вот так  

    Когда все готово, жмите Next.

     

    Перед стартом автореспондера MailChimp указывает резюме серии:

    • Зеленоватые галочки — все непревзойденно, вы сделали все верно.
    • Желтоватые значки — ошибки в настройках не критичны, но их можно поправить.
    • Красноватые — критично, рассылка не уйдет, пока вы не внесете конфигурации. 

    Если все отлично, нажмите на Start Sending. Опосля этого сервис снова попросит подтвердить старт отправки.

    Отныне все подписавшиеся будут получать приветственное письмо. А те их их, кто кликнул на специальную ссылку, получат 2-ое письмо. 

    Если у вас есть вопросцы по настройке писем в MailChimp, пишите их в комменты — буду рада на их ответить.


    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *