Гайд по работе со сквозной аналитикой Ringostat

Совершенно не так давно у нас вышло глобальное обновление — сквозная аналитика. Она достаточно очень различается от одноименного функционала остальных сервисов. В ней можно употреблять атрибуцию на базе событий, задавать веса для различных шагов воронки и использовать период полураспада. Все это дозволяет получать очень четкие данные о окупаемости рекламы. Давайте разглядим, как работать с новеньким функционалом и как его просто настроить.

Читайте, для чего нужен этот функционал и какие достоинства с ним получает бизнес, в статье «Ringostat выпустил сквозную аналитику: узнайте, какая реклама эффективна и окупается». 

Основная задачка сквозной аналитики — показывать данные о окупаемости всякого маркетингового канала. Для этого необходимо соединить информацию о расходах из систем, в каких запущена ваша реклама, и о доходах из CRM. Потому у вас должен быть акк в Гугл Ads, Yandex.Директ либо маркетинговом кабинете Facebook с настроенными кампаниями и активирована интеграция с CRM-системой.

Подключайте сквозную аналитику прямо на данный момент — до 1 ноября она бесплатна для клиентов Ringostat.

Для наглядности мы подготовили скринкаст, в каком пошагово описываем, как настроить сквозную аналитику:

 

Шаг 1: настройка получения расходов

Разглядим это на примере Гугл Ads. Для того, чтоб активировать интеграцию, нужно:

  • перейти в раздел ИнтеграцияГугл Ads Beta;
  • активировать переключатель «Включить интеграцию»;
  • в открывшемся окне залогиниться в акк Гугл Ads и разрешить ringostat.com получать данные из него.

 

Как работает получение трат

Особая программка раз в день получает информацию из Гугл Ads о издержек на всякого юзера, который перебежал на веб-сайт из маркетинговой кампании. Далее Ringostat отыскивает информацию по клиенту в нашей аналитике. Если сессия найдена, в нее записывается информация по сумме, которая была потрачена для вербования юзера на веб-сайт. 

Интеграция с Facebook и иными маркетинговыми системами настраивается по аналогичному принципу. Для вас лишь необходимо перейти в соответственный раздел.

 

 

Шаг 2: настройка получения доходов

Советуем обратиться в техподдержку, чтоб они проконсультировали вас, как настроить получение доходов. Также смотрите скринкаст, который мы привели выше, где показано, как это сделать пошагово. 

  • Перейдите в свою CRM систему. Тут мы разглядим опции на примере Битрикс24.CRM. 
  • Настройте два Webhook, которые будут отправлять в Ringostat данные по событиям сотворения и обновления сделки. Настройка делается в разделе https://b24-XXXXX.bitrix24.ru/marketplace/hook/. Где XXXXX — это ваш домен. Настройка детально описана в скринкасте, ссылку на который мы даем выше.
  • Добавьте два Webhook: один на обновление сделки, ONCRMDEALUPDATE, и 2-ой на создание сделки, ONCRMDEALADD.
  • Для всякого из Webhook в поле «Обработчик» добавьте URL: https://api.ringostat.net/awd-pi/bitrix24hooks/catch/ID_проекта_в Ringostat. Пример опции Webhook: 
  • Перейдите в личный кабинет Ringostat, раздел Интеграции и изберите подходящую для вас интеграцию. 
  • В разделе возникает блок сквозной аналитики — EEA, т. е. End-to-End Analytics. В нем необходимо настроить статусы сделок, целей и весов, это все тщательно описано ниже.
  •  

    Любой раз, когда в CRM создается либо обновляется сделка, Ringostat получает данные по ней: статус и client_id. Когда же сделка получает статус «Выиграно», в наш сервис в этот же момент передается сумма дохода, которую сделка принесла. Все это реализовано конкретно благодаря технологии Webhook.

    Если сделка перебегает в статус, определенный как выигрышный, то Ringostat анализирует все данные и цели, которые были настроены при активации получения дохода из CRM. Чтоб платформа «соображала», что сделка выиграна, необходимо настроить статусы, как описано ниже. 

     

    Шаг 3. Настройка статусов сделок

    Опосля интеграции с CRM в Ringostat подтягиваются все статусы сделок. Они автоматом попадают в столбец «Все статусы». Вы перетягиваете любой из их в тот столбец, который ему соответствует. 

    К примеру, «Счет на предоплату» в неких видах бизнеса можно уже отнести в «Выиграно», а в недвижимости в этот столбец лучше относить к «Получена 1-ая оплата». Статусы «В работе» необходимы для промежных целей — к примеру «Подготовка документов».

    Когда в сделке происходят конфигурации, менеджер по продажам меняет статус в CRM, и Webhook из системы отчаливает в Ringostat. Если статус соответствует шагу «Выиграно», платформа записывает доход и просчитывает его по модели атрибуции — ниже описано, как он будет распределяться. 

     

    Шаг 4. Настройка целей

    Опять возвращаемся к промежным целям — к примеру, «Подготовка документов». Сюда мы можем перенести какие-то статусы из «В работе», которые станут одной из целей. К примеру, для подготовки документов это быть может получение реквизитов. Перетягиваем, сохраняем цель и жмем на «Добавить в атрибуты» в правом верхнем углу элемента. Опосля этого на данную цель можно настроить вес.

     

    Шаг 5. Настройка весов

    В этом разделе мы лицезреем воронку и статусы. Кроме конечного — «Сделка выиграна», есть и промежные, которым мы можем атрибуцировать часть приобретенного дохода. Сумма весов необязательно обязана быть равна чему-то определенному. Самое основное, осознавать, какое действие важнее, чем другое. 

    К примеру, веса можно распределить так:

    • 1-ое посещение для нас весьма принципиально — вес 30;
    • повторное посещение наименее принципиально — вес 2;
    • 1-ый звонок важен, но ему присваиваем малый вес, ниже разъясняется почему — вес 0;
    • повторный звонок — вес 5;
    • сотворена сделка: при нашей интеграции с CRM это произойдет автоматом при первом звонке — вес 20, конкретно потому у первого звонка нулевой вес;
    • подготовка документов: у нас вышло уверить клиента — вес 40;
    • сделка выиграна: если опосля подготовки документов почти всегда происходит оплата, то ценность маленькая — вес 10.

    Также задаем период полураспада, равный циклу сделки. Направьте внимание, что в  рамках одной сессии быть может выполнено несколько целей. В данном случае веса нескольких целей суммируются для одной сессии. А с периодом полураспада показатель отнимается от ее суммарного веса. 

    Это только пример. Для опции весов и периода полураспада проанализируйте собственный бизнес и то, какие касания с ним обычно совершает клиент. Звонит ли он сходу либо может поначалу заполнить форму на веб-сайте и т. д.

    У Гугл Analytics есть маленькая кастомизация моделей атрибуции. К базисной модели можно добавить доп веса для взаимодействий, в рамках которых что-то происходило. Но там есть момент «манипуляции» — если посещение было из контекстной рекламы Гугл, то его вес можно помножить на 5. В Ringostat же все данные показываются верно, и собственник бизнеса либо рекламщик получат правдивую картину. 

     

    Итог

    Опосля опции данного функционала у вас возникает одноименный отчет в разделе Аналитика. Пример того, как он может смотреться:

    Также информация о доходах, растратах, цены мотивированного звонка, ROI и количестве выигранных сделок отображается в отчетах:

    • по эффективности маркетинговых кампаний;
    • расширенный отчет по эффективности рекламы до уровня главных слов;
    • звонки из контекстной рекламы;
    • география гостей.

    ВАЖНО: Согласно формуле, которую употребляет Ringostat, если ROI > 0, то он считается положительным.

     

    Пример работы сквозной аналитики

    Разглядим его на примере весов, которые мы приводили выше.

  • 60 дней вспять была 1-ая сессия из контекстной рекламы Гугл, которой присвоен вес 30. 
  • 25 дней вспять было повторное посещение из баннерной рекламы, в рамках которого состоялся 1-ый звонок и была сотворена сделка — 2+0+20=22.
  • 20 дней вспять было повторное посещение из ремаркетинга — вес 2.
  • 15 дней вспять было очередное повторное посещение из контекстной рекламы Гугл. В его рамках состоялся повторный звонок, и менеджер условился с клиентом о подготовке документов — 2+5+40=47.
  • Сейчас у нас закрылась сделка опосля прямого захода из органики — вес 10.
  • Период полураспада в нашем примере составляет 30 дней, а сумма сделки 20000. За рамки периода полураспада выходит лишь 1-ая сессия из контекстной рекламы Гугл. Благодаря наложению периода полураспада вес для этого шага корректируется. Он будет составлять 30 х 0,25 = 7,5.

    По остальным действиям Ringostat автоматом вычисляет пропорциональный вклад всякого из этих каналов в сделку с учетом ее суммы. Получаем таковой итог, округлый для удобства:

    • посещение из контекстной рекламы Гугл — 2340;
    • посещение из баннерной рекламы — 3852;
    • посещение из ремаркетинга — 393;
    • ее одно посещение из контекстной рекламы — 10367;
    • посещение из органики — 3048;

    В итоге лицезреем данные, которые могли быть полностью неочевидны без детализированных опций сквозной аналитики. В отчете мы увидим, что толика контекстной рекламы Гугл в закрытой сделке составила около 12316 дохода. Это повод находить точки роста и масштабирования для маркетинговой кампании. Также мы лицезреем растраты на каждое из этих посещений. 

    Согласитесь, что учитывать все эти моменты и посчитать вручную было бы длительно и трудно. Но сквозная аналитика Ringostat делает это за вас — вы получаете готовые данные в отчете за считаные секунды.

     

    Выводы: что дает сквозная аналитика Ringostat

  • Объединяя данные о расходах на рекламу и доходах из нее, вы осознаете, как окупаются вложения в маркетинг. Также это поможет осознать, как строится путь возможных клиентов: от первого звонка до совершения покупки.
  • Благодаря гибкому функционалу, вы сможете настроить сквозную аналитику специально под собственный бизнес. Не ограничивайтесь обычными моделями атрибуции, настраивайте ее по вашей воронке. Используйте период полураспада и присваивайте вес определенным действиям юзера.
  • Работа в одном окне. Не надо создавать дашборды, собирать и сводить данные из различных систем вручную — сквозная аналитика Ringostat сделает это за вас. Получите главные характеристики в виде готовых отчетов.

  • Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *