6 аргументов в пользу коллтрекинга для клиентов агентства

Клиенты приходят в агентства интернет-маркетинга, поэтому что желают поднять реализации, но не постоянно готовы вкладываться в инструменты аналитики. Из-за этого спец рискует остаться без статистики, которая принципиальна для удачного продвижения. Мы подготовили маленькой гайд по частым возражениям клиентов на предложение подключить коллтрекинг и обрисовали, как с ними работать. Также статья поможет осознать, нужен ли коллтрекинг определенному бизнесу.

 

Если клиент гласит: «Недешево»

В аналитике нет понятия «недешево» — есть только понятие «невыгодно». Коллтрекинг вправду нерентабелен для тех, кто не работает со звонками от клиентов. К примеру, он не понадобится Instagram-магазинам, которые продают лишь через директ, либо столовым без доставки пищи и брони столиков. Но если значимая часть конверсий приходится на звонки, и клиент хочет вкладываться в продвижение, коллтрекинг ему нужен.

Схема для подготовительного определения, нужен ли клиенту коллтрекинг 

Непременно, почти все зависит от специфичности бизнеса и того, сколько он может заработать на одном звонке. Так, коллтрекинг также нужен в сферах с высочайшим средним чеком, к примеру, торговле авто, недвижимостью, фабричным оборудованием. В этих вариантах он помогает сделать рекламу наиболее действенной, прирастить охват и дополнить перечень минус-слов, если клиенты некорректно соображают маркетинговый месседж. 

Если всеполноценно применять аналитические инструменты, они окупаются за счет понижения цены вербования новейшего клиента, увеличения отдачи от рекламы и получения большего числа заявок. Мы тщательно обрисовали этот вопросец в статье «Как окупаются вложения в аналитику звонков». 

Мы сделали особый калькулятор, который рассчитывает приблизительный возврат инвестиций в коллтрекинг. Вложения в него могут сберечь клиенту много средств, которые можно вложить в наиболее удачные кампании. Это поможет не лишь окупить вложенный бюджет, да и прирастить прибыль. Если у компании бюджет на контекстную больше 200$, оптимизация неэффективных кампаний, быстрее всего, окупит коллтрекинг.

Не считая возврата инвестиции, клиенты Ringostat получают доп достоинства: бесплатные виртуальную АТС и callback, также виртуальный помошник Ringostat Smart Phone. Вот примеры кейсов, в каких аналитика звонков дозволила хорошо перераспределить вложения в рекламу:

  • телекоммуникационная компания отключила кампаний на 54% маркетингового бюджета, поэтому что они вели нецелевой трафик;
  • стоматология высвободила около четверти маркетингового бюджета, усилила этими средствами действенные кампании и подняла число мотивированных воззваний на 40%;
  • иная клиника понизила стоимость вербования лида на 40%, ориентируясь на данные коллтрекинга.

Приложение Ringostat Smart Phone — это доп преимущество для бизнеса. Оно помогает повысить реализации и дает ценные инсайды про звонящего клиента прямо в момент звонка. Это тщательно описано в статье «5 задач, которые решает Ringostat Smart Phone». 

 

Если клиент уверен: «Наш телефон — часть бренда, его недозволено поменять»

Ранее люди запоминали телефоны, и прекрасный номер мог быть залогом возврата клиентов. Но телефоны провели в данной для нас сфере мини-революцию и сейчас люди практически не записывают номера компаний, а отыскивают подходящий контакт в вебе. Если веровать исследованиям, выходящее на рынок поколение Z, не напрягает себя запоминанием и полагается на поиск.

При подключении коллтрекинга старенькый номер компании как и раньше будет работать. На него будут поступать звонки от тех, кто занес его в телефонную книжку либо узрел на визитке. За время демонстрационного периода получится оценить, сколько человек по сути запомнили номер, а сколько отыскивают его на веб-сайте.

 

Если клиент гласит: «У нас есть телефоны всех филиалов, очень много номеров придется заменять»

Не придется — напротив, вы избавитесь от массивного блока контактов и высвободите драгоценное пространство главной странички. К примеру, для полезной инфы о бренде либо информативных фото продукта. 

На этом снимке экрана 19 номеров, 18 из которых возможному клиенту не понадобятся. Тут могла быть информация о акции и броский Call to action, но ценное пространство съела «телефонная книжка». Скрипт замены Ringostat ориентируется на двойную проверку геолокации: по IP-адресам и сверяясь с Гугл maps. Потому юзер лицезреет номера соответственного региона. Гости будут звонить по номеру с «родным» для их кодом либо на номер в формате 800, звонки на который бесплатны. При всем этом обладатель веб-сайта увидит подробную статистику телефонных конверсий.

У нас есть стильное решение для компаний с обилием филиалов. Клиент из этого кейса пропускал 40% звонков, но опосля внедрения Ringostat этот показатель свалился до 10%.

 

Если клиент спрашивает: «Что будет с нашими номерами, если мы подключим коллтрекинг?»

Ringostat дает два варианта подключения:

  • получить доступ к номерам через наш сервис;
  • приобрести номера без помощи других и подключить к сервису.

В первом случае номера перейдут остальным клиентам лишь опосля их «чистки» в хранилище номеров, спустя месяцы опосля окончания сотрудничества. На веб-сайте остается ваш телефон, и клиенты будут звонить по нему, как это происходит на данный момент.

 

Если клиент боится: «Нам дадут чьи-то старенькые номера, по которым будут звонить спамеры?»

Номера бывших клиентов Ringostat попадают в «хранилище». Оттуда они ворачиваются в общую базу незапятнанных вольных номеров, лишь если на их месяц не поступает звонков. Опосля этого можно не колебаться, что номер уже удалили из баз прозвона разных колл-центров, а собеседники бывшего обладателя запамятовали о этом контакте. Клиенты Ringostat получают новейшие номера лишь опосля таковой чистки.

Если клиент лукавит: «Давайте подключим на пару месяцев, а позже отключим»

Увлекательная мысль, но недолговечная. Представьте путника, который выкинет компас, чуть определив север — приблизительно так смотрится компания, которая отрешается от аналитических инструментов. При всем этом север у горе-путешественника остается на одном месте, а вот ориентиры рынка рекламы изменяются повсевременно и тенденции тут почти во всем зависят от соперников. Чтоб не выбыть из гонки за вниманием клиента, необходимо повсевременно получать данные и действовать на их основании.

 

Выводы

  • Время от времени клиенты колеблются в необходимости подключения коллтрекинга.  Посчитайте при помощи калькулятора, правда ли заказчику нужен этот инструмент. Либо обратитесь к менеджеру по продажам, который сделает наиболее четкий расчет. Если вы видите, что компании стоит подключить аналитику звонков, используйте аргументы, приведенные в данной для нас статье. 
  • Компаниям с маркетинговым бюджетом выше 200$ и значимой толикой звонков стоит внедрять коллтрекинг. Эти вложения окупятся, благодаря оптимизации расходов на базе данных о звонках.
  • Номер, который считается частью бренда, никуда не денется опосля подключения коллтрекинга. Менеджеры все еще будут получать на него звонки тех, кто этот телефон записал. Демо-период как раз покажет, вправду ли люди запомнили телефон либо глядят его любой раз на веб-сайте.
  • Скрипт замены ориентируется на геоданные гостя веб-сайта, чтоб демонстрировать ему номер подходящего региона. Юзеру не придется находить собственный местный номер посреди 10-ов остальных.
  • Опосля отключения коллтрекинга номера «отстаиваются» — не передаются новеньким клиентам, пока не пройдет месяц с крайнего входящего вызова. Потому новеньким юзерам не будут мешать спам-звонки прошедшего обладателя. Не считая того, SIP-номер можно купить.
  • Аналитика нужна повсевременно, поэтому что рынок рекламы впрямую зависит от действий соперников и возникновения новейших товаров. Если инструмент приносит пользу, его стоит применять повсевременно.

  • Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *