Что такое виртуальный номер телефона

Виртуальный номер — это связь для бизнеса за малые средства и возможность выстроить удаленный колл-центр хоть в Гонолулу. Мы продолжаем серию статей о виртуальной АТС. Сейчас рассказываем о том, как работают виртуальные номера, их отличительных чертах и преимуществах.

Что такое виртуальный номер

SIP-номер зрительно ничем не различается от обыденного и быть может в формате городского телефона, мобильного, 0-800 и т. д. Но меж ними есть глобальное отличие — это метод подключения.

Если гласить упрощенно, то таковой номер употребляет для связи интернет-соединение. А поточнее, всепригодный SIP-протокол для обмена данными по сети, который повсевременно перемешивает запросы и ответы от клиента и сервера. Его можно сопоставить с языком, который помогает устройствам осознать друг дружку и обмениваться данными без ошибок.

Кроме IP-телефонии, таковой протокол употребляется для огромного количества целей — онлайн-игр, видеоконференций и т. д. В данной нам статье мы не будем детально обрисовывать его работу, потому советуем раздельно прочитать “Что такое SIP-телефония”. 

Обычные мобильные либо стационарные номера тоже можно употреблять в качестве SIP, но лишь если ваш провайдер сделает их такими. Для этого по желанию клиента он меняет тип номера. Но, по факту, большая часть провайдеров такую услугу предоставляют изредка. Потому проще сходу приобрести виртуальный номер.

Звонки можно принимать:

  • через особые программки на компе либо приложения в телефоне/планшете, такие как: PhonerLite, Zoiper, 3CX, X-Lite;
  • на мобильные либо стационарные номера при помощи переадресации.

Виртуальные номера обычно употребляются для приема и совершения звонков, но поддерживают доп способности. К примеру, виртуальный номер для sms дозволяет отправлять/принимать сообщения.

К SIP-номерам относятся:

  • Многоканальне виртуальные номера — содержат в себе несколько входящих и исходящих линий, так можно принимать сходу несколько звонков на один номер телефона.
  • Номера toll-free — это всем известные телефоны 0-800, 8-800 и т. д. При их использовании расходы ложатся на принимающую сторону, но стоимость такового звонка существенно ниже, чем обыденного. Потому формат toll-free в особенности популярен для жарких линий и служб технической поддержки. В Ringostat номер 0-800 является частью сервиса, а его подключение просит пары кликов и минимум времени. На тестовый период таковой номер предоставляется безвозмездно.

Виртуальный номер: достоинства и способности

С тем, что такое виртуальный номер, разобрались. Перейдем к выгодам, которые он может принести компаниям.

Экономия средств на звонках

  • Подключение SIP-номера дешевле, чем установка обыкновенной телефонной полосы. Ну и подавляющее большая часть людей уже перебежали на виртуальную телефонию.
  • Можно прирастить количество операторов в корпоративной сети без доп издержек на оборудование — для связи при помощи виртуального номера довольно наушников с гарнитурой.
  • На виртуальный номер звонить дешевле, чем оплачивать звонки заграницу. При условии, что у вас подключен SIP-номер той страны, откуда звонит клиент. Например, ваш кабинет находится в Украине, но для вас нередко звонят клиенты из Беларуси. При подключении белорусского номера клиенты сумеют звонить в компанию по местному тарифу, и их лояльность возрастет.
  •  

     

    Отсутствие привязки виртуального номера к определенному местоположению

    SIP-номера работают во всех странах без подключения роуминга. К примеру, Ringostat дозволяет употреблять виртуальные номера хоть какой страны, где есть SIP-телефония. Довольно просто сделать акк и связаться с техподдержкой. Таковая изюминка помогает бизнесу создавать эффект присутствия в различных странах.

    Представим, основной кабинет компании размещен в Москве, но бизнес нацелен на болгарский рынок. Демонстрируя покупателям местный номер, вы увеличиваете их доверие к компании и создаете наиболее удобные условия для связи. Так виртуальный номер упрощает ведение интернационального бизнеса без сотворения филиалов в остальных странах.

     

    Как работают виртуальные номера телефонов

  • Звонок поступает провайдеру.
  • Он адресует вызов на устройство либо сервер, к которому подключен номер. К примеру, на сервер виртуальной АТС.
  • Виртуальная АТС переадресовывает звонок зависимо от опций. К примеру, можно настроить очередность, в какой звонки с виртуального номера будут поступать на служащих. В Ringostat таковая функция именуется очередь звонков. Принцип ее работы:
  •  

    О остальных способностях очереди звонков можно прочитать здесь.

     

    Как зарегистрировать виртуальный номер

    Не существует единой аннотации по регистрации SIP-номера. Все зависит от оператора и вида устройства, при помощи которого вы звоните и принимаете звонки. Потому если желаете выяснить, как зарегистрировать виртуальный номер, напишите в комменты либо в чат в правом нижнем углу. Наша техподдержка проконсультирует вас с учитетом особенностей устройства, которое вы используете.

     

    Как верно избрать провайдера

    Виртуальные номера предоставляют такие компании:

    • операторы мобильной связи;
    • телекоммуникационные компании;
    • интернет-провайдеры;
    • операторы IP-телефонии.

    1-го познания, что такое виртуальный номер телефона, недостаточно, чтоб оценить работу провайдера. Потому давайте разберемся, на какие аспекты стоит направить внимание при выбирании поставщика услуги:

  • Уточните, работает ли провайдер впрямую с местными операторами связи либо через посредников. От количества работающих лиц в цепочке зависит свойство связи.
  • Инспектируйте, есть ли у провайдера запасные номера. Они необходимы на вариант сбоя связи для временной переадресации с нерабочего номера на запасной.
  • Узнайте, употреблялся ли ваш новейший номер иными компаниями ранее. И если да, то прошел ли процесс “очищения”.
  •  

    “Грязные” номера

    Крайний пункт — одна из “болей” юзеров SIP-номеров, потому остановимся на нем подробней. При покупке виртуального номера можно столкнуться со звонками, которые предусмотрены его предшествующему обладателю. Это случается, если оператор предоставил новенькому клиенту “б/у” номер, за ранее его не “очистив”.

    В эталоне, SIP-номер не должен сходу перебегать от старенького обладателя к новенькому. Он должен получить статус “грязного” и отправиться в аналог карантина — резерв либо так именуемый “отстойник”. В Ringostat виртуальный номер считается “запятанным” до того времени, пока на него поступают звонки. Если в течении 1-2 месяцев на номер никто не звонил, он становится “незапятнанным” и лишь тогда предоставляется клиентам.

     

    Имейте в виду, что некие провайдеры задерживают номера в резерве, но не учитывают поступающие на их звонки. В таком случае новейший клиент получает “грязные” номера и, как логичное следствие, “мусорные” звонки

    Подытожим: виртуальные номера могут стать инвентарем оптимизации бизнес-процессов. 

    Но мы не утверждаем, что виртуальные номера — это панацея для бизнеса. Одним компаниям они приносят выгоду, а для остальных никчемны. К примеру, интернациональному банку нужен большенный колл-центр с toll-free номерами нескольких государств. А для кондитерской либо салона красы SIP-номер не представляет ценности. Потому при выбирании номера руководствуйтесь сначала специфичностью собственного бизнеса.

    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *